Wydział Organizacyjny - Biuro Obsługi Interesanta

Zakres zadań:

Głównym celem powołania Biura Obsługi Interesanta była i nadal jest poprawa oraz podniesienie jakości i komfortu obsługi obywatela w Urzędzie Miejskim poprzez:

• profesjonalizm obsługi,
• skrócenie czasu obsługi,
• polepszenie warunków technicznych obsługi interesanta,
• skrócenie czasu załatwiania spraw w urzędzie,
• pełną jawność kontaktu interesanta z urzędnikiem. 

Pracownicy Biura Obsługi Interesanta zajmują się kompleksową obsługą interesantów, udzielaniem informacji o zakresie działania wydziałów Urzędu o rodzaju, miejscu i trybie załatwiania poszczególnych spraw, sposobie ich załatwiania oraz stanie zaawansowania prowadzonej sprawy.
 
Na poszczególnych stanowiskach wydawane są zgodnie z kompetencjami reprezentowanego wydziału karty informacyjne, druki i formularze, oraz udzielana jest pomoc przy ich wypełnianiu.
 
W Biurze przyjmowane są także kierowane do wydziałów pisma, wnioski gdzie sprawdzana jest kompletność składanych dokumentów a następnie są one rejestrowane w systemie komputerowym. Ponadto na stanowiskach wydawane są dokumenty (decyzje zaświadczenia, opinie itp.), których odbiór uzgodniono wcześniej z interesantem.

 

Wydział Organizacyjny - Biuro Obsługi Interesanta

Urząd Miejski Plac Ratuszowy 6 (parter)

 

INFORMACJA
DOWODY OSOBISTE / SPRAWY MELDUNKOWE / PESEL

33 4971 800

 

DZIENNIK PODAWCZY

33 4971 813

33 4971 814

 

PROGRAMY SPOŁECZNE / PODATKI

33 4971 801

334971 802

334971 807

 

NIERUCHOMOŚCI / OCHRONA ŚRODOWISKA

33 4971 805

334971 806

334971 809

334971 810

 

• udzielanie informacji na temat podatków i opłat lokalnych,
• udzielanie informacji na temat wysokości podatków oraz stawek i terminów płatności,
• wydawanie, na życzenie podatników, właściwych druków, wniosków i kart informacyjnych, instruowania o sposobie ich wypełniania oraz informowanie o wymaganych załącznikach i wysokości opłaty skarbowej,
• przyjmowanie deklaracji od środków transportowych,
• przyjmowanie deklaracji na podatek od nieruchomości dla osób prawnych,
• przyjmowanie od osób fizycznych informacji o nieruchomościach i obiektach budowlanych oraz informacji o gruntach, lasach,
• przyjmowanie wniosków w sprawach ulg w zakresie podatków i opłat lokalnych, w sprawach wyjaśnienia wątpliwości i rozszerzenia interpretacji przepisów prawa podatkowego,
• wydawanie zaświadczeń o nie zaleganiu lub figurowaniu w podatkach i opłatach lokalnych,
• wydawanie zaświadczeń o poświadczenie zawarcia umowy dzierżawy gruntów rolnych,
• przyjmowanie informacji o pobranej opłacie skarbowej przez płatników
• udzielanie informacji na temat zasad korzystania z dotacji gminnych w programie ograniczania emisji, na cele związane z ochroną środowiska oraz z innych źródeł,
• przyjmowanie wniosków o dofinansowanie na cele związane z ochroną środowiska,
• wydawanie zezwoleń na usunięcie lub przesadzenie drzew i krzewów,
• wydawanie decyzji o zatwierdzeniu projektów geologicznych,
• przyjmowanie zgłoszeń instalacji niewymagającej pozwolenia,
• wydawanie kart wędkarskich,
• wydawanie dowodów rejestracyjnych łodzi,
• wydawanie decyzji w zakresie uzgodnień projektów technicznych
• i inwestycyjnych z zakresu ochrony środowiska,
• przyjmowanie wniosków o udostępnienie informacji o środowisku i jego ochronie,
• udzielanie informacji i wydawanie zezwoleń na wytwarzanie, zbieranie, transport odpadów oraz odzysk i unieszkodliwianie odpadów innych niż niebezpieczne,
• wydawanie zezwoleń na prowadzenie działalności w zakresie opróżniania zbiorników bezodpływowych i transportu nieczystości ciekłych,
• wydawanie decyzji w zakresie emisji zanieczyszczeń, hałasu i pól elektromagnetycznych,
• rejestracja zwierząt egzotycznych,
• wydawanie zezwoleń na utrzymywanie chartów i ich mieszańców,
• przyjmowanie interwencji w sprawach gospodarki wodno-ściekowej,
• przyjmowanie interwencji w sprawach utrzymania czystości i porządku w gminie,
• przyjmowanie wniosków o oświetlenie ulic.
• udostępnianie informacji o środowisku i jego ochronie z zakresu postępowania administracyjnego o pozwolenie na budowę dla przedsięwzięć mogących znacząco oddziaływać na środowisko,

• wydawanie decyzji o warunkach zabudowy,
• wydawanie decyzji o ustaleniu lokalizacji inwestycji celu publicznego,
• wydawanie decyzji o pozwolenie na budowę / rozbiórkę,
• przyjmowanie zgłoszeń w zakresie budowy budynków mieszkalnych,
• rejestracja dziennika budowy,
• wydawanie decyzji na budowę wewnętrznej instalacji (gazowej, elektrycznej, wodociągowej, kanalizacyjnej, co),
• przyjmowanie zgłoszeń na budowę wewnętrznej instalacji (gazowej, elektrycznej, wodociągowej, kanalizacyjnej, co),
• uzyskanie zgody na odstępstwa od przepisów techniczno – budowlanych,
• wydawanie decyzji o niezbędności wejścia do sąsiedniego budynku, lokalu lub na teren sąsiedniej nieruchomości,
• zmiany sposobu użytkowania obiektu budowlanego,
• zgłoszenie o zamiarze przystąpienia do robót budowlanych nie wymagających pozwolenia na budowę,
• zgłoszenie zamiaru przystąpienia do rozbiórki obiektów budowlanych nie wymagających pozwolenia na roboty budowlane,
• wydawanie zaświadczeń o samodzielności lokalu,
• przyjmowanie odwołań od decyzji i postanowień,  
• udzielanie informacji o braku planu zagospodarowania przestrzennego,
• wydawanie wypisu i wyrysu z Miejscowego Planu Zagospodarowania Przestrzennego miasta Bielska-Białej,
• przyjmowanie wniosków o sporządzenie (zmianę) Miejscowego Planu Zagospodarowania Przestrzennego miasta Bielska – Białej ,
• ustalanie wysokości renty planistycznej,
• wydawanie opinii w sprawie zgodności wstępnego projektu podziału nieruchomości,
• wydawanie zaświadczeń o zgodności zamierzonego sposobu użytkowania
  z Miejscowym Planem Zagospodarowania Przestrzennego,
• wydawanie zezwoleń na realizację inwestycji drogowej,
• wydawanie opinii i zaświadczeń z zakresu prawa budowlanego,
• udostępnianie dokumentacji archiwalnej.

• sprzedaż lub oddawanie nieruchomości w wieczyste użytkowanie,
• wykup nieruchomości,
• wydzierżawienia nieruchomości,
• sprzedaż lokali na rzecz najemcy,
• opłaty za użytkowanie wieczyste, opłaty adiacenckie z tytułu podziału nieruchomości,
• przekształcenia lub nabycia wieczystego użytkowania na własność,
• ustanawianie służebności drogi przez grunty gminne / Skarbu Państwa/ Miasta na prawach powiatu Bielsko-Biała,
• ustanawianie służebności przesyłu na gruntach gminnych / Skarbu Państwa/ Miasta na prawach powiatu Bielsko-Biała,
• udzielanie zgody na czasowe zajęcie gruntów gminnych /Skarbu Państwa/ Miasta na prawach powiatu Bielsko-Biała,
• gospodarka nieruchomościami,
• wyłączenie gruntów z produkcji rolnej,
• ochrona gruntów rolnych,
• wydawanie decyzji o nieodpłatnym przekazaniu gruntów,
• wydawanie zaświadczeń do KRUS-u,
• utrzymywanie zwierząt uciążliwych na terenach wyłączonych z produkcji rolnej,
• odchwaszczania gruntów,
• zwrot podatku akcyzowego zawartego w cenie oleju napędowego zużywanego do produkcji rolnej,
• wydawanie zaświadczeń na wykreślenie roszczenia/hipoteki z Księgi Wieczystej w związku z nabyciem lokalu mieszkalnego, przekształceniem prawa użytkowania wieczystego w prawo własności oraz kosztami remontu budynku,
• zwrot wywłaszczonych nieruchomości, zamiany nieruchomości, odszkodowania za grunty wydzielone pod drogę,
• zgody na zabudowę w granicy lub zbliżenie do granicy z nieruchomością stanowiącą własność Gminny Bielsko-Biała/ Skarbu Państwa/ Miasta na prawach powiatu Bielsko-Biała.

• przyjmowanie wniosków, udzielanie informacji i wydawanie zezwoleń
  w sprawach podziału nieruchomości, rozgraniczenia nieruchomości,
• przyjmowanie wniosków, udzielanie informacji i wydawanie zawiadomień
  w sprawach nadania numeru porządkowego, potwierdzeń zmian w sprawach numeracji porządkowej nieruchomości,
• przyjmowanie wniosków, udzielanie informacji w sprawach zmian (sprostowań błędów) w ewidencji gruntów i budynków,
• przyjmowanie zgłoszeń prac geodezyjnych i wydawanie materiałów dla zgłoszonej pracy geodezyjnej,
• przyjmowanie wniosków o uzgodnienie dokumentacji projektowej,
• przyjmowanie wniosków o zmianę gleboznawczej klasyfikacji gruntów.