Od 9 do 20 września 2021 r. nastąpi przejęcie obsługi wywołań z terenu Województwa Śląskiego kierowanych na numer alarmowy 998 przez Centrum Powiadamiania Ratunkowego. Planowym terminem przełączenia numeru 998 (Państwowa Straż Pożarna) na numer 112 na terenie miasta Bielsko-Biała ustalony został na 17.09.2021 r.
Na chwilę obecną Centrum Powiadamiania Ratunkowego Katowice obsługuje zgłoszenia alarmowe wpływające na numer alarmowy 112 i 997 (który wcześniej była realizowana przez poszczególne komendy Policji). Po przejęciu numeru 998, osoba która dokonując zgłoszenia posłuży się numerem 998, dodzwoni się do operatora numerów alarmowych, który zgodnie z procedurami zapyta o wymagane informacje i za pomocą systemu teleinformatycznego (dokument elektroniczny – tzw. formatka) przekaże zgłoszenie do właściwego dyżurnego Stanowiska Kierowania Komendanta Miejskiego / Powiatowego Państwowej Straży Pożarnej celem realizacji zgłoszenia.
Z punktu widzenia osoby dzwoniącej po pomoc na numer alarmowy 998, nie odczuje ona różnicy w obsłudze zgłoszenia, ponieważ operatorzy CPR Katowice od samego początku rozpoczęcia funkcjonowania centrum, tj. od 2013 roku, odbierają zgłoszenia wpływające na numer alarmowy 112, które przekazywane są do PSP celem dalszej realizacji.
Uwaga!!! Z numerów alarmowych należy korzystać tylko w sytuacji potrzeby dokonania zgłoszenia alarmowego (w sytuacji zagrożenia zdrowia, życia, mienia, środowiska, bezpieczeństwa i porządku publicznego). Jeśli obywatel ma potrzebę kontaktu telefonicznego z funkcjonariuszem Państwowej Straży Pożarnej, nie mającego charakteru zgłoszenia alarmowego, wówczas powinien zadzwonić na numer miejski, który dostępny jest na stronie internetowej danej komendy PSP oraz w książce telefonicznej.
