Telefony od mieszkańców regionu, którzy mają wykupione wczasy w Egipcie, odbiera Powiatowy Rzecznik Konsumenta w Bielsku-Białej. Chodzi wątpliwości wywołane wojną na Bliskim Wschodzie.
– Klienci mają dylematy, czy w ogóle jechać. Pytają, jakie mają szanse na zwrot pieniędzy z biura podróży w razie rezygnacji z wyjazdu – mówi rzeczniczka Ariadna Wałęga.
I jak podaje - każdy w każdej chwili może zrezygnować z wykupionych w biurze podróży wczasów. Jednak trzeba liczyć się z kosztami. Istotny jest powód rezygnacji. Jeśli odstępujemy od umowy z naszej winy, musimy za to zapłacić. Im bliżej terminu wyjazdu, tym większe koszty poniesiemy. W innej sytuacji są osoby, które wykupiły ubezpieczenie od rezygnacji z podróży.
W ustawie o imprezach turystycznych jest zapis, według którego można zrezygnować z wczasów i otrzymać zwrot pieniędzy w przypadku wystąpienia tzw. nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności w miejscu docelowego pobytu lub w jego bezpośrednim sąsiedztwie. Wiążące informacje w tej sprawie można znaleźć na stronach internetowych administracji rządowej. Komunikaty związane z sytuacją, która może dotknąć turystów, wydaje Ministerstwo Spraw Zagranicznych, ale także Ministerstwo Sportu i Turystyki, które nadzoruje Turystyczny Fundusz Pomocowy.
– Mamy komunikat ministerialny, w którym na liście krajów dotkniętych konfliktem są m.in. Arabia Saudyjska, Iran, Izrael, Jordania, Katar, Kuwejt, Liban, Oman czy Zjednoczone Emiraty Arabskie. Obecnie wśród tych krajów nie ma Egiptu, więc wyjazd na urlop do tego państwa jest decyzją klienta – mówi Powiatowy Rzecznik Konsumenta w Bielsku-Białej Ariadna Wałęga. Dodaje, że odradzanie podróży nie oznacza formalnego zakazu, w związku z czym biura podróży nie mają obowiązku anulowania wyjazdów.
MSZ apeluje do turystów, aby przed podróżą zagraniczną zarejestrowali się w systemie Odyseusz. Dzięki temu w przypadku wystąpienia nadzwyczajnych sytuacji podczas pobytu za granicą ministerstwo będzie mogło się z nimi skontaktować.
pomocne strony internetowe:
https://www.gov.pl/web/dyplomacja/informacje-dla-podrozujacych
https://www.gov.pl/web/egipt/idp
źródło: Starostwo Powiatowe w Bielsku-Białej