Koncert czy festiwal to emocje, energia i muzyka na żywo. To także umowa, regulaminy i prawa konsumenta. O tych ostatnich przypomina Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Bielsku-Białej Ariadna Wałęga. Powstał też specjalny Poradnik koncertowy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
W związku z rozpoczęciem sezonu koncertowo-festiwalowego rzeczniczka apeluje, aby zakupu biletów dokonywać wyłącznie u rzetelnych sprzedawców, np. u organizatora, na autoryzowanej platformie sprzedaży lub w sprawdzonym serwisie biletowym. Jeżeli kupimy bilet od osoby prywatnej, nie będzie nam przysługiwać ochrona konsumencka.
– Na etapie zakupu bileteria powinna przekazać warunki uczestnictwa w wydarzeniu, swoje dane kontaktowe, a także dane ewentualnych pośredników – mówi rzeczniczka.
Ariadna Wałęga zwraca uwagę, że jeśli przez internet kupujemy bilety na wydarzenie odbywające się w określonym terminie, nie przysługuje nam prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Zwrot będzie możliwy tylko wtedy, gdy przewiduje go regulamin organizatora i może wiązać się z koniecznością uiszczenia opłaty.
Więcej wskazówek na temat zakupów biletów na koncerty i festiwale znajduje się w Poradniku koncertowym przygotowanym przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Poradnik jest w załączniku.
źródło: Starostwo Powiatowe w Bielsku-Białej